Termeni de utilizare

Prezentul document („Termenii”) reglementează utilizarea platformei și a serviciilor disponibile la adresa fint.ro și pe subdomeniile asociate (denumite în continuare „Fint”, „Platforma” sau „Serviciile”), puse la dispoziție de AMA Corporate Group SRL („Operatorul”, „noi”). Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni înainte de a crea un cont sau de a utiliza Serviciile. Prin crearea unui cont și/sau prin utilizarea Platformei, declarați că ați citit, ați înțeles și acceptați în întregime acești Termeni, precum și Politica de confidențialitate.

Fint este o platformă destinată exclusiv persoanelor juridice și profesioniștilor (utilizare business-to-business). Serviciile nu se adresează consumatorilor persoane fizice care acționează în scopuri din afara activității lor comerciale sau profesionale.

1. Definiții

În cuprinsul acestor Termeni, următorii termeni au înțelesul de mai jos:

• Operator - AMA Corporate Group SRL, furnizorul Platformei și al Serviciilor.
• Utilizator - orice persoană care creează un cont sau accesează Serviciile, în nume propriu sau în numele unei persoane juridice.
• Organizație - entitatea care deține datele de facturare și abonamentele; o organizație poate deține una sau mai multe companii (licențe) și poate avea mai mulți membri cu rol de admin sau user.
• Companie (Licență) - spațiul de lucru asociat unei persoane juridice (identificată prin CUI), în cadrul căruia se activează și se consumă Serviciile.
• Servicii - modulele funcționale ale Platformei: Extrase, eFactura, Info CUI și Schimb Valutar, accesibile în aplicație și/sau prin API.
• Furnizori terți - partenerii prin intermediul cărora se furnizează anumite Servicii: Smart Fintech SRL (date bancare PSD2), ANAF (e-Factura și date despre companii), Banca Națională a României (cursuri valutare) și Stripe (procesarea plăților).
• API - interfața de programare prin care un Utilizator poate accesa Serviciile, autentificată prin chei API.

2. Identificarea Operatorului

Platforma Fint este operată de:

• AMA Corporate Group SRL
• Sediu social: Bd. Decebal nr. 28, Sector 3, București, România, 030971
• Cod de identificare fiscală (CUI): RO34790982
• Număr de ordine în Registrul Comerțului: J40/8853/2015
• E-mail: [email protected]

Pentru orice întrebare referitoare la acești Termeni, la Servicii sau la prelucrarea datelor, ne puteți contacta la adresa [email protected].

3. Obiectul contractului și acceptarea Termenilor

Acești Termeni constituie un contract încheiat la distanță, prin mijloace electronice, în conformitate cu Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, între Operator și Utilizator. Obiectul îl reprezintă punerea la dispoziție a Serviciilor descrise la secțiunea 4, în schimbul prețurilor descrise la secțiunea 8.

Contractul se consideră încheiat în momentul în care Utilizatorul creează un cont, bifează acceptarea acestor Termeni și finalizează procesul de înregistrare. Acceptarea Termenilor presupune și acceptarea Politicii de confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu Termenii, vă rugăm să nu utilizați Serviciile.

Persoana care creează contul în numele unei Organizații declară și garantează că are puterea legală de a angaja respectiva persoană juridică și de a accepta acești Termeni în numele acesteia.

4. Descrierea Serviciilor

Fint pune la dispoziția persoanelor juridice următoarele Servicii, care pot fi activate individual per companie:

4.1 Extrase (Open Banking / PSD2)

Permite conectarea conturilor bancare ale companiei și vizualizarea soldurilor și a istoricului de tranzacții, prin intermediul tehnologiei de open banking (PSD2). Datele bancare sunt obținute de la bănci prin intermediul partenerului autorizat Smart Fintech SRL (a se vedea secțiunea 6), stocate în baza de date Fint și prezentate în aplicație și prin API.

4.2 eFactura

Permite emiterea și primirea facturilor electronice prin sistemul național e-Factura, administrat de Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF). Documentele sunt validate, convertite în format UBL 2.1, transmise către ANAF și monitorizate până la statusul final (a se vedea secțiunea 7).

4.3 Info CUI

Permite interogarea datelor oficiale despre o persoană juridică din România, pe baza codului de identificare fiscală (CUI), folosind serviciul public ANAF. Datele sunt stocate în memorie temporară (cache) pentru a reduce numărul de interogări.

4.4 Schimb Valutar

Pune la dispoziție cursurile valutare de referință publicate de Banca Națională a României (BNR) pentru perechi RON → valută. Datele provin din sursa publică BNR și sunt stocate per dată/valută.

Operatorul își rezervă dreptul de a adăuga, modifica sau retrage Servicii ori funcționalități, cu informarea prealabilă a Utilizatorilor atunci când este cazul.

4.5 Activarea și livrarea Serviciilor

Serviciile sunt furnizate exclusiv în mediul digital, prin intermediul Platformei online; nu există o livrare fizică. Accesul la Servicii este activat imediat după înregistrarea comenzii, confirmarea plății și, pentru Serviciile care necesită acest lucru, autorizarea conturilor bancare (Extrase) sau a consimțământului ANAF (eFactura) de către Utilizator. Operatorul depune eforturi pentru a asigura activarea Serviciilor în cel mai scurt timp posibil după finalizarea comenzii.

5. Cont, organizații, companii și roluri

Pentru a utiliza Serviciile, Utilizatorul creează un cont și o Organizație, în cadrul căreia adaugă una sau mai multe companii (licențe), identificate prin CUI. Crearea contului poate presupune verificarea adresei de e-mail printr-un cod de unică folosință (OTP).

• Rol de admin - acces complet la companiile Organizației, la facturare, la echipă și la cheile API, inclusiv activarea/dezactivarea Serviciilor și gestionarea metodelor de plată.
• Rol de user - acces limitat la companiile alocate; nu poate gestiona facturarea, echipa sau activarea Serviciilor.

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității credențialelor de autentificare și a cheilor API și pentru toate activitățile desfășurate prin contul său. Orice utilizare neautorizată trebuie notificată Operatorului fără întârziere. Recomandăm utilizarea unei parole puternice și protejarea dispozitivelor de acces.

6. Serviciul Extrase și parteneriatul cu Smart Fintech (PSD2)

Serviciul Extrase funcționează pe baza Directivei (UE) 2015/2366 privind serviciile de plată (PSD2), transpusă în România prin Legea nr. 209/2019, și presupune accesul la informații privind conturile de plăți, pe baza consimțământului explicit al Utilizatorului.

6.1 Parteneriatul cu Smart Fintech SRL

Fint este partener al companiei Smart Fintech SRL, instituție de plată autorizată de Banca Națională a României și listată în Registrul Instituțiilor de Plată și al Furnizorilor Specializați în Servicii de Informare cu privire la Conturi sub nr. IP-RO-0011/02.04.202. În calitate de furnizor autorizat de servicii de informare cu privire la conturi (AISP), Smart Fintech SRL furnizează informațiile financiare și bancare în urma obținerii acordului explicit din partea clientului, iar Fint le procesează în conformitate cu propria politică de confidențialitate și le pune la dispoziția clientului prin intermediul aplicației și al serviciilor API.

Este important de menționat faptul că Smart Fintech SRL nu stochează și nu reține în niciun fel informațiile financiare ale clientului, asigurând astfel o abordare riguroasă în ceea ce privește securitatea și confidențialitatea datelor.

6.2 Consimțământul și conectarea conturilor

Pentru fiecare bancă, Utilizatorul acordă un consimțământ explicit, prin redirecționare către portalul băncii (flux de autorizare OAuth, intermediat de Smart Fintech), unde se autentifică și autorizează accesul la conturile selectate. În urma acordului, Fint poate accesa și sincroniza periodic: identificarea conturilor (IBAN, denumire, valută), soldurile și istoricul de tranzacții (sume, date, contrapărți, detalii de plată, categorii).

Consimțământul PSD2 are o durată limitată (de regulă de aproximativ 90 de zile, conform reglementărilor și politicilor băncii) și poate fi reînnoit sau revocat în orice moment de către Utilizator, din aplicație sau direct la bancă. Revocarea oprește accesul ulterior la date, dar nu șterge automat datele deja sincronizate; ștergerea datelor istorice se poate solicita conform Politicii de confidențialitate.

Datele furnizate prin Extrase au caracter pur informativ. Operatorul nu inițiază plăți și nu efectuează operațiuni asupra conturilor bancare ale Utilizatorului; serviciul oferă exclusiv acces la informații (read-only).

7. Serviciul eFactura și consimțământul ANAF

Pentru a utiliza eFactura, compania (licența) trebuie să dețină un consimțământ activ în relația cu ANAF, obținut prin fluxul de autorizare OAuth pus la dispoziție de ANAF. Codul de identificare fiscală (CUI) asociat consimțământului trebuie să corespundă emitentului documentelor transmise.

Prin acordarea consimțământului, Utilizatorul autorizează Fint să transmită și să primească documente electronice în numele companiei, prin sistemul e-Factura. Documentele emise sunt validate local, convertite în format UBL 2.1, transmise către ANAF și monitorizate până la obținerea statusului final (validat sau respins). Documentele primite sunt sincronizate din sistemul ANAF.

Consimțământul ANAF are o valabilitate limitată. Fint poate transmite notificări privind expirarea apropiată a consimțământului și poate dezactiva automat serviciul în cazul în care accesul la CUI nu mai este valabil. Utilizatorul rămâne singurul responsabil pentru corectitudinea, conținutul fiscal și conformitatea documentelor emise; Fint acționează exclusiv ca intermediar tehnic în relația cu ANAF.

8. Prețuri, planuri și facturare

Serviciile sunt oferite pe bază de abonament lunar, per serviciu activat și per companie. Sunt disponibile planul Growth (standard) și planul Enterprise (cu prețuri și limite personalizate per organizație).

• Prețurile sunt afișate în aplicație în EUR și sunt facturate și încasate în RON, la cursul de referință publicat de Banca Națională a României, aplicabil la momentul emiterii facturii.
• Prețurile pot fi afișate cu sau fără TVA, în funcție de secțiunea aplicației; fiecare preț indică dacă include sau nu TVA. TVA se aplică în cota legală în vigoare la data facturării (în prezent 21%).
• Facturarea recurentă are loc lunar, la o zi de facturare („ziua de facturare”) stabilită la înscriere, corespunzătoare zilei din lună a înscrierii. Pentru lunile care nu conțin ziua respectivă (de exemplu, ziua 31 într-o lună cu 30 de zile), facturarea are loc în prima zi a lunii următoare.
• La prima activare (înscriere) în planul Growth, se achită prețul lunar integral, fără calcul proporțional pentru luna în curs.
• La activarea unui serviciu în cursul lunii (mid-cycle) în planul Growth, prețul se calculează proporțional cu numărul de zile rămase până la ziua de facturare. Pentru planul Enterprise nu se percepe nicio plată la activare (vezi secțiunea 8.2).

8.1 Ce se facturează la ziua de facturare (planul Growth)

Pentru planul Growth, la fiecare zi de facturare se emite o singură factură, iar suma datorată cuprinde, simultan, două componente:

• abonamentul serviciilor active, achitat în avans pentru luna care urmează; și
• consumul adițional generat peste limitele incluse în perioada deja încheiată (luna curentă/anterioară), dacă această opțiune a fost activată - vezi secțiunea 9.

Pe scurt: la fiecare zi de facturare plătiți, în avans, abonamentul lunii care urmează, la care se adaugă eventualul consum adițional acumulat în luna deja încheiată.

8.2 Facturarea planului Enterprise

Spre deosebire de planul Growth (care facturează abonamentul în avans pentru luna care urmează), planul Enterprise facturează în urmă (arierat): la fiecare zi de facturare se emite o factură pentru luna care tocmai s-a încheiat, cuprinzând:

• abonamentul serviciilor pentru luna deja consumată, calculat proporțional cu numărul de zile în care fiecare serviciu a fost activ în acea lună (un serviciu activ pe toată luna se facturează integral); și
• consumul adițional generat peste limitele incluse în aceeași lună deja încheiată, dacă opțiunea a fost activată - vezi secțiunea 9.

Particularitățile planului Enterprise:

• Prețuri și limite personalizate per organizație și per serviciu, stabilite individual în urma unei analize a cererii.
• Activare fără plată imediată: la activarea unui serviciu Enterprise nu se emite o factură și nu se percepe nicio plată în acel moment; serviciul se activează imediat, iar costul aferent este inclus - proporțional - în factura care acoperă luna respectivă.
• Plată: recomandăm salvarea unui card pentru debitarea automată a facturilor lunare, în aceleași condiții ca la planul Growth. Factura este transmisă pe e-mail administratorului organizației; dacă nu există un card salvat, aceasta poate fi achitată și manual din aplicație, din secțiunea de facturare (de exemplu, prin transfer bancar).
• Termen de plată extins: facturile Enterprise au un termen de plată de 15 zile de la emitere (față de 5 zile la planul Growth), iar suspendarea și dezactivarea pentru neplată urmează un calendar mai relaxat - vezi secțiunile 11 și 12.

Prețurile actuale ale fiecărui serviciu, limitele incluse și condițiile comerciale sunt afișate în aplicație, în secțiunile de înscriere și de gestionare a serviciilor, și pot fi actualizate conform secțiunii 19.

În anumite situații - de exemplu, un volum ridicat de tranzacții bancare sau cereri complexe ori intensive de interogare prin API - Operatorul poate oferi prețuri personalizate, stabilite individual în urma unei analize a cererii, în cadrul planului Enterprise. Astfel de condiții comerciale se convin separat cu Utilizatorul.

9. Consum adițional și blocarea serviciului

Fiecare serviciu include o limită de utilizare (de exemplu: număr de conturi conectate, număr de documente sau număr de interogări) pe perioada de facturare. Pentru utilizarea peste limita inclusă, este disponibilă opțiunea de consum adițional, care poate fi activată sau dezactivată per serviciu, de către administratorul companiei.

• Dacă consumul adițional este activat, utilizarea peste limita inclusă este contorizată și facturată la următoarea zi de facturare, conform tarifelor afișate în aplicație.
• Dacă consumul adițional este dezactivat, serviciul se blochează automat la atingerea limitei incluse, până la următoarea perioadă de facturare sau până la activarea consumului adițional.

Consumul adițional deja generat într-o perioadă rămâne datorat și se facturează la următoarea zi de facturare, chiar dacă serviciul este dezactivat ulterior în cursul perioadei.

10. Plăți, salvarea cardului și debitarea automată

Procesarea plăților se realizează exclusiv prin cardul bancar, prin intermediul procesatorului de plăți Stripe. Fint nu colectează și nu stochează numărul complet al cardului, codul CVV sau alte date sensibile ale cardului; acestea sunt transmise direct, în mod securizat și tokenizat, către Stripe. Fint păstrează doar informații limitate necesare identificării metodei de plată (de exemplu: tipul cardului, ultimele 4 cifre, data expirării).

10.1 Salvarea cardului și debitarea automată

Pentru a permite facturarea recurentă lunară, este necesară salvarea unei metode de plată. Utilizatorul poate opta explicit pentru salvarea cardului la înscriere; în plus, la activarea primului serviciu plătit, dacă nu există deja un card salvat, cardul utilizat se salvează în mod automat pentru a permite plățile ulterioare.

Prin salvarea cardului, Utilizatorul autorizează în mod expres Operatorul (prin intermediul Stripe) să debiteze automat, în regim recurent (off-session), cardul stabilit ca implicit, cu sumele datorate pentru abonamentele și consumul adițional aferente, la fiecare zi de facturare, fără a fi necesară o nouă confirmare pentru fiecare debitare. Atunci când reglementările impun autentificare suplimentară (SCA/3-D Secure), aceasta se aplică în consecință. Debitarea automată se efectuează ori de câte ori există un card salvat, atât la planul Growth, cât și la Enterprise, și este metoda de plată recomandată; pentru Enterprise, plata manuală a facturii rămâne posibilă ca alternativă (vezi secțiunea 8.2).

Utilizatorul poate, în orice moment, din aplicație: să adauge sau să șteargă carduri, să schimbe cardul implicit sau să dezactiveze un card. Eliminarea tuturor cardurilor salvate nu anulează obligațiile de plată deja scadente.

11. Facturi

Operatorul emite facturi în RON, cu TVA în cota legală aplicabilă, pentru sumele datorate (abonamente și consum adițional, conform secțiunilor 8 și 9). Momentul emiterii diferă în funcție de situație:

• La facturarea recurentă lunară, factura se emite la ziua de facturare, înainte de încasare: plata se efectuează ulterior, prin debitarea automată a cardului salvat sau manual, până la data scadenței (vezi secțiunile 10.1 și 12).
• Atunci când o operațiune presupune plata imediată (de exemplu, înscrierea sau activarea unui serviciu în cursul lunii), factura se emite după confirmarea plății și este marcată ca achitată.

Facturile sunt emise la nivel de organizație (pot acoperi mai multe companii) și sunt transmise pe e-mail și disponibile pentru descărcare în aplicație. Datele de facturare (denumire, CUI, Reg. Com., adresă) sunt cele introduse de Utilizator; corectitudinea acestora este responsabilitatea Utilizatorului.

Fiecare factură indică o dată de emitere și o dată de scadență (termenul de plată). Termenul de plată, calculat de la data emiterii, este:

• 5 zile pentru planul Growth;
• 15 zile pentru planul Enterprise.

12. Neplata: suspendare și dezactivare

În cazul neachitării unei facturi, se aplică măsuri automate de suspendare și, ulterior, de dezactivare. Termenele se calculează de la data emiterii facturii și diferă în funcție de plan:

Planul Growth:

• După 5 zile de la emitere, organizația este suspendată: accesul la Servicii (inclusiv prin API) și sincronizările automate sunt oprite.
• După 20 de zile de la emitere, organizația este dezactivată, cu aceleași efecte de blocare.

Planul Enterprise (termene extinse, aproape o lună întreagă pentru plată):

• După 15 zile de la emitere, organizația este suspendată, cu aceleași efecte de blocare.
• Organizația este dezactivată cu o zi înainte de următoarea zi de facturare (adică la finalul perioadei de facturare acoperite de factura neachitată).

La achitarea facturilor restante, organizația este reactivată automat, cu condiția ca plata să fie efectuată într-un termen rezonabil. Operatorul își rezervă dreptul de a nu reactiva organizații dezactivate pentru perioade îndelungate. Pe durata suspendării sau dezactivării, Utilizatorul păstrează acces la secțiunea de facturare pentru a putea efectua plata. Datele istorice nu se șterg ca urmare a suspendării sau dezactivării pentru neplată.

13. Politica de rambursare și dreptul de retragere

Serviciile au caracter de conținut și servicii digitale, furnizate imediat. Abonamentul achitat pentru o perioadă de facturare nu se rambursează la dezactivarea unui serviciu în cursul perioadei, iar consumul adițional generat rămâne datorat.

Întrucât Serviciile se adresează profesioniștilor (utilizare B2B), dispozițiile privind dreptul de retragere prevăzute de OUG nr. 34/2014 în beneficiul consumatorilor persoane fizice nu sunt, ca regulă, aplicabile. În măsura în care un astfel de drept ar fi totuși incident, Utilizatorul solicită și acceptă în mod expres începerea prestării Serviciilor imediat, înainte de expirarea oricărui termen de retragere, luând la cunoștință că își pierde dreptul de retragere odată cu executarea integrală a Serviciului.

14. Disponibilitate, mentenanță și dependența de terți

Operatorul depune eforturi rezonabile pentru a asigura funcționarea continuă a Platformei, însă nu garantează disponibilitatea neîntreruptă sau lipsită de erori a Serviciilor. Pot interveni perioade de mentenanță, planificată sau de urgență, precum și întreruperi independente de voința Operatorului.

Anumite Servicii depind de sisteme și furnizori terți (ANAF, BNR, Smart Fintech, băncile Utilizatorului, Stripe). Operatorul nu răspunde pentru indisponibilitatea, întârzierile, erorile sau modificările acestor sisteme terțe și nu garantează exactitatea datelor provenite din surse externe oficiale.

15. Obligațiile utilizatorului și utilizarea interzisă

Utilizatorul se obligă, printre altele:

• să furnizeze date corecte, complete și actualizate (inclusiv datele de facturare și CUI);
• să utilizeze Serviciile cu respectarea legislației aplicabile și să își îndeplinească propriile obligații fiscale și contabile;
• să nu utilizeze Platforma în scopuri ilegale, frauduloase sau care prejudiciază Operatorul ori terții;
• să nu acceseze fără drept conturi, date sau funcționalități și să nu încerce ocolirea mecanismelor de securitate ori a limitelor de utilizare;
• să păstreze confidențialitatea și securitatea cheilor API și să răspundă pentru toate cererile efectuate cu acestea;
• să nu suprasolicite în mod abuziv infrastructura sau API-ul (de exemplu, prin volume automate excesive de cereri).

Operatorul poate monitoriza și analiza utilizarea Serviciilor și a API-ului în scopul asigurării conformității cu acești Termeni, al protejării securității și integrității Platformei și al prevenirii abuzurilor. În cazul constatării unor abateri, Operatorul poate restricționa sau suspenda accesul la API ori la Servicii.

Încălcarea acestor obligații poate atrage suspendarea sau încetarea accesului, fără a aduce atingere dreptului Operatorului de a solicita despăgubiri.

16. Proprietate intelectuală

Platforma, codul sursă, interfața, mărcile, logo-urile, conținutul și documentația aferentă sunt proprietatea Operatorului sau a licențiatorilor săi și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală. Utilizatorului i se acordă un drept limitat, neexclusiv, netransferabil și revocabil de a utiliza Serviciile, pe durata contractului, exclusiv în scopurile permise de acești Termeni. Niciun element al acestor Termeni nu transferă Utilizatorului vreun drept de proprietate intelectuală asupra Platformei.

Serviciile sunt destinate utilizării proprii de către Utilizator. Este interzisă revânzarea, sublicențierea, închirierea sau redistribuirea Serviciilor, în tot sau în parte, către terți, fără acordul scris prealabil al Operatorului. Utilizatorul interesat de o astfel de utilizare poate contacta Operatorul pentru a conveni condițiile unei eventuale colaborări. Încălcarea acestei interdicții constituie o încălcare gravă a Termenilor și poate atrage restricționarea sau încetarea imediată a accesului, precum și obligarea la despăgubiri.

17. Limitarea răspunderii și garanții

În limitele permise de lege, Serviciile sunt furnizate „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”, fără garanții implicite privind potrivirea pentru un anumit scop. Operatorul nu răspunde pentru deciziile fiscale, contabile sau de afaceri luate de Utilizator pe baza datelor afișate, datele oficiale fiind furnizate de surse externe (ANAF, BNR, bănci, prin Smart Fintech).

În măsura permisă de lege, răspunderea totală a Operatorului față de Utilizator, pentru orice pretenție decurgând din sau în legătură cu Serviciile, este limitată la valoarea sumelor achitate de Utilizator în ultimele 12 luni anterioare evenimentului care a generat pretenția. Operatorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit, de date sau de oportunități comerciale. Nicio prevedere a acestor Termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată legal.

18. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018, astfel cum este descris în Politica de confidențialitate, parte integrantă din acești Termeni.

19. Modificarea Termenilor și a prețurilor

Operatorul poate modifica acești Termeni, Serviciile și prețurile. Modificările vor fi comunicate prin Platformă și/sau prin e-mail, cu un preaviz rezonabil înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării Serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor reprezintă acceptarea acestora. Dacă Utilizatorul nu este de acord, poate înceta utilizarea Serviciilor înainte de data intrării în vigoare.

20. Durata și încetarea

Contractul se încheie pe durată nedeterminată și produce efecte până la încetare. Utilizatorul poate înceta utilizarea Serviciilor prin dezactivarea serviciilor și/sau ștergerea companiei din aplicație, cu respectarea condițiilor aplicabile (de exemplu, lipsa facturilor neachitate). Ștergerea unei companii se realizează prin marcare ca ștearsă (soft-delete), cu revocarea consimțămintelor și dezactivarea cheilor API; datele istorice pot fi păstrate în limitele și pe durata impuse de lege.

Recomandăm Utilizatorului să exporteze sau să salveze datele și informațiile necesare înainte de încetarea utilizării ori de ștergerea contului, întrucât anumite operațiuni de ștergere pot fi ireversibile. Ștergerea definitivă a datelor se realizează conform termenelor descrise în Politica de confidențialitate și în limitele obligațiilor legale de păstrare.

Operatorul poate suspenda sau înceta accesul în caz de neplată, de încălcare a Termenilor sau atunci când legea o impune.

21. Forța majoră

Operatorul nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale atunci când aceasta se datorează unor cauze de forță majoră sau caz fortuit, inclusiv, fără limitare: dezastre naturale, conflicte, atacuri informatice, întreruperi ale rețelelor de comunicații, defecțiuni ale furnizorilor terți sau dispoziții ale autorităților.

22. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a oricărui litigiu. În lipsa unei soluții amiabile, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente de la sediul Operatorului, în măsura permisă de lege.

Informații privind soluționarea alternativă a litigiilor și platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) sunt disponibile la ec.europa.eu/consumers/odr, acolo unde sunt aplicabile.

23. Contact

Pentru orice întrebare, sesizare sau solicitare referitoare la acești Termeni sau la Servicii, ne puteți contacta la adresa de e-mail [email protected].